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Cómo cuidamos tus datos en zielitotips

En zielitotips tratamos tu información personal con el mismo rigor que aplicamos a cada operación de tu cuenta. Este aviso detalla qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos ARCO disponiblesAcceso al aviso desde el celularSoporte en español para consultas de privacidad
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta no es un añadido: es parte del diseño de la plataforma. Desde el cifrado de las comunicaciones hasta los controles de acceso interno, cada capa está pensada para que tus datos solo estén disponibles para quien los necesita. Aquí te explicamos los cuatro pilares de este enfoque.

Cifrado de datos Toda la información que envías —incluyendo datos de pago vía SPEI o CoDi— viaja cifrada con SSL. Nadie fuera de la plataforma puede leer esa comunicación durante la transmisión.
Cookies y navegación Usamos cookies técnicas para mantener activa tu sesión y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Período de retención Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Si cierras tu cuenta, aplicamos los plazos de borrado conforme a la normativa vigente en tu región
Derechos ARCO Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Puedes ejercer esos derechos desde el formulario de cuenta o escribiendo directamente a nuestro contacto de privacidad.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tu información, quieres ejercer tus derechos o simplemente necesitas aclarar cómo manejamos los datos de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirás respuesta en el idioma con el que nos contactes.

Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de privacidad que aparece al pie del sitio. Respondemos solicitudes ARCO y cualquier consulta relacionada con tus datos personales.
Chat en vivo Desde tu celular o computadora, abre el chat dentro de la plataforma. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre el estado de tu solicitud de privacidad.
Formulario de cuenta Dentro de la sección de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos. Úsalo para pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en la plataforma. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos al canal de privacidad y te respondemos directamente.

Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular al registrar tu cuenta. Si haces un depósito o retiro, también procesamos los datos del método de pago que usas: SPEI, OXXO o CoDi.

No. Los datos de tus operaciones —incluyendo transferencias SPEI y pagos en OXXO— no se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores técnicos directamente vinculados al servicio.

Entra a la sección de tu cuenta, usa el formulario de solicitud de datos y selecciona la opción de cancelación. También puedes escribirnos al correo de privacidad que aparece al pie del sitio para iniciar el proceso.

ARCO son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Los ejerces enviando tu solicitud por el formulario dentro de la plataforma o a través del chat en español.

Los datos se retienen durante el período que establece la ley local en tu región. Una vez cumplido ese plazo, aplicamos los procedimientos de borrado conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas

Sí. Usamos cookies técnicas de sesión y cookies analíticas. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador en computadora o celular sin que esto afecte el acceso a tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.